NOVITÀ // Le Super-Poses Onde sono disponibili in 3 nuovi colori
MARCHIO
Da dove viene il nome "gllu"?
E no, il nostro soprannome non viene dal nulla! È un termine del dialetto normanno.
gllu significa la paglia di segale usata per le coperture delle case.
Dove vengono fabbricati i prodotti?
Tutte le nostre creazioni sono ideate e realizzate nel nostro atelier, a Malaunay, nei pressi di Rouen.
Un atelier situato in un'antica tintoria normanna!
I prodotti derivanti dalle collaborazioni sono realizzati nei nostri rispettivi atelier con i marchi partner. Tutti garantiscono una produzione sostenibile e locale ;)
I prodotti della categoria "Gli Ospiti" non sono realizzati da noi. Ci riforniamo da amici creatori che garantiscono una produzione francese, locale e di qualità.
Da dove proviene il legno utilizzato?
Abbiamo la fortuna di avere un seghificio a meno di 20 km dal nostro laboratorio. Più precisamente a Saint-Etienne-du-Rouvray, da Normandie Bois.
È lì che ci riforniamo, fin dall'inizio.
Vi acquistiamo i nostri blocchi di rovere e castano, che provengono esclusivamente da foreste della zona.
Il loro stock è immenso, una vera gioia per gli amanti del legno!
PRODOTTI
Come fissare le mensole?
Le nostre mensole sono progettate per essere molto facili da installare.
Le mensole Super-poses si fissano con dei piccoli chiodi in ottone, che forniamo.
Basteranno un martello e un livello!
Le mensole Méga-poses e Firmin richiedono fori. Forniamo i tasselli e le viti adatti a tutti i tipi di parete (cartongesso, cemento, mattoni...).
Anche le istruzioni per l'installazione sono incluse.
Niente panico, è molto semplice ;)
Come installare l'Hirondelle?
Il nostro soliflore Hirondelle è pensato come un sistema di bloccaggio. La parte scorrevole serve a bloccare i fiori contro la parte fissa. Consigliamo di fissare prima la parte fissa, quindi di inserire i fiori e la parte scorrevole.
Non preoccupatevi se la parte superiore scivola quando i fiori non sono incastrati! È del tutto normale, rimarrà ferma con i fiori.
Quali scarichi sono adatti al modello XPOT?
Il supporto da parete XPOT è adatto a tutti i vasi da coltivazione (con bordo), in terracotta o smaltati, con un diametro compreso tra 12 e 24 cm.
Quanto peso sopportano le mensole Méga-poses e Firmin?
Le mensole Méga-poses possono sostenere cornici, piccoli oggetti, riviste. Ti consigliamo di non mettere oggetti troppo pesanti (es.: un grande vaso pieno d’acqua) sui moduli. Ciò potrebbe tirare i fissaggi.
Le mensole Firmin sono più larghe e quindi possono sostenere più peso, puoi metterci molti libri, lampade da comodino, vasi, piante, ecc.Pellentesque pretium eget netus tortor in sed et ante. Lectus in tincidunt magna auctor scelerisque senectus. Nisl at eu nec a ultrices. Tellus faucibus ornare porttitor nunc blandit aliquam risus diam, iaculis. Erat duis pulvinar nibh facilisis dictumst purus at sed quisque.
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Posso inserire delle riviste nelle Super-pose?
Possono sostenere dei piccoli rivistini, ma i formati classici rischiano di essere troppo grandi, di inclinarsi e di appesantire la barra in ottone.
Per delle mensole portariviste, vi consigliamo il modello Méga-poses 😉
C'è una differenza di tonalità tra le mie vecchie mensole e le nuove, perché?
È un fenomeno normale perché il legno è un materiale vivo che tende ad scurirsi naturalmente a contatto con la luce.
L’essenza del legno e la finitura rimangono le stesse, ma poiché ogni albero è unico, esistono necessariamente variazioni di venature e di colore da un pezzo all’altro.
La barra in ottone della mia Super-poses si è ossidata, cosa fare?
Può capitare. La manipolazione della barra in ottone a mani nude può causarne l’ossidazione. Alcune persone la ossidano più di altre. Non è affatto un problema, poiché si tratta di ottone massiccio e può pulirla facilmente. Il modo migliore è utilizzare un piccolo panno imbevuto di aceto bianco. Dovrebbe tornare brillante e senza tracce.
Non ho la ferramenta necessaria per l'installazione del mio prodotto, cosa devo fare?
Mandaci un breve messaggio e ne spediremo subito un'altra ! ;)
L'adesivo danneggia il muro?
In linea di principio non danneggerà il suo muro. Potrebbe rimanere attaccato al muro; in tal caso, basterà arrotolarlo con il pollice per rimuoverlo delicatamente senza staccare la vernice.
Mi trasferisco, posso rimuovere e reinstallare la mia mensola?
Sì, senza problemi!
Per le Super-poses, basta tirare delicatamente la parte in legno e il ripiano si sgancia.
Se vi trasferite, potete ordinare nuovi chiodi direttamente sul sito: Chiodi per Super-Poses
Per le Méga-poses e le Firmin, potete smontarle senza problemi e recuperare le viti.
Carta regalo
Vorrei regalare una carta regalo, come si fa?
Vi proponiamo una Carta regalo sul nostro e-shop.
Potete scegliere tra le seguenti cifre: 30 €, 50 €, 80 € e 100 €.
La carta è dematerializzata e verrà inviata direttamente al vostro indirizzo e-mail.
Verrà creato un codice univoco, indicato nell'e-mail, che il destinatario potrà utilizzare su tutto il nostro sito entro un anno.
Consegna
In quanto tempo riceverò la consegna?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 48 ore. Calcola dai 3 ai 5 giorni di tempo, a partire dalla conferma dell'ordine.
Offrite la spedizione gratuita a partire da una certa cifra?
Sì! A partire da 150 € di acquisto (escluse le tavole), offriamo la consegna tramite Mondial Relay, nella Francia metropolitana.
Posso unire gli ordini per risparmiare sulle spese di spedizione?
I nostri ordini vengono avviati in preparazione dal lunedì al venerdì, a partire dalle 8:00.
Se notiamo diversi ordini a nome e indirizzo identici, potremo richiedere di accorparli e rimborsarvi parzialmente o totalmente le spese di spedizione, se siamo ancora nei tempi.
L'accorpamento non è automatico.
È possibile venire ad acquistare i prodotti direttamente da voi?
Se vi trovate in zona, potete passare! Ma ricordatevi di mandarci un messaggino ;)
Il nostro laboratorio si trova in:
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay
Siamo presenti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 :)
Possiamo trovarvi in negozio?
Certamente!
Siamo venduti presso numerosi negozi partner.
Puoi trovare tutti gli indirizzi nella sezione "Informazioni" a fondo pagina, quindi "Punti vendita".
I nostri rivenditori non dispongono dell'intera collezione, non esitare a inviare loro un breve messaggio per verificare la disponibilità a magazzino 🙂
Vivo all'estero, posso ricevere la consegna?
Nessun problema! Spediamo in tutto il mondo ;)
Come posso seguire il mio ordine?
Riceverai un'e-mail automatica dal corriere scelto al momento della spedizione del tuo pacco. In essa troverai il numero di tracciamento che ti permetterà di monitorarne il percorso.
Se non ricevi alcuna e-mail di tracciamento, controlla la cartella spam e poi scrivici a equipe@gllu.fr o contattaci tramite la nostra chat.
Cosa fare se il mio articolo è arrivato danneggiato?
Niente panico! ;)
Inviaci un'e-mail con delle foto dell'articolo danneggiato E del suo imballaggio a equipe@gllu.fr. Dopo aver esaminato la pratica, potremo procedere a un rimborso o a una nuova spedizione, a seconda della tua preferenza.
Non esitare inoltre a presentare un reclamo al corriere o persino ad aprire il tuo pacco davanti al corriere, se l'imballaggio è danneggiato.
Ritorno
Voglio restituire un articolo, come devo fare?
Le spese di reso sono a carico del cliente. Potete rispedirci gli articoli tramite Mondial Relay:
Nome da indicare: Gllu / Oggetti Smarriti
Aux Cygnes
Codice: MONR-56693
296 route de Dieppe
76770 MALAUNAY
Oppure tramite corriere all'indirizzo seguente
Gllu / Oggetti Smarriti
40 rue de Clérette
76770 MALAUNAY
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, adeguatamente protetti. Devono essere in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, sporco, lavato, danneggiato, deteriorato o macchiato, anche solo parzialmente, non sarà rimborsato né sostituito.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Disponi di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto per restituire il tuo pacco.
Quali sono i costi di reso, se dovuti?
Le spese di reso variano in base al peso del pacco: tra i 5 e i 10 € circa.
Vi consigliamo vivamente di affidarvi a Colissimo e di inviarci il numero di tracciamento del pacco all’indirizzo equipe@gllu.fr.
Come posso tracciare lo stato del mio reso?
Non appena riceveremo il tuo pacco in laboratorio, provvederemo a rimborsarti.
Ti consigliamo vivamente di utilizzare Colissimo e di inviarci il numero di tracciamento del pacco all'indirizzo equipe@gllu.fr, in modo da poter monitorarne la spedizione.
Posso cambiare un articolo?
Se desideri un altro articolo al posto di quello acquistato, devi restituircelo e inoltrare un nuovo ordine.
Non ho ricevuto gli articoli corretti, cosa devo fare?
A volte possono verificarsi piccoli errori nella preparazione di un ordine, ci dispiace molto.
Se dovesse succederti, non preoccuparti!
Inviaci un'e-mail a équipe@gllu.fr per segnalarci l'errore. Ti invieremo un'etichetta di reso e provvederemo a rispedirti l'articolo corretto (gratuitamente) dopo aver esaminato il caso.
