NOVEDAD // Las Super-Poses Onde están disponibles en 3 nuevos colores
MARCA
¿De dónde viene el nombre "gllu"?
¡Y no, nuestro nombre no sale de la nada! Es patois normando.
gllu significa la paja de centeno utilizada en las casas de campo.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todas nuestras creaciones se imaginan y fabrican en nuestro taller, en Malaunay, cerca de Rouen.
¡Un taller situado en una antigua tintorería normanda!
Los productos fruto de colaboraciones se fabrican en nuestros talleres respectivos con las marcas asociadas. Todas garantizan una fabricación sostenible y local ;)
Los productos de la categoría «Los invitados» no son fabricados por nosotros. Nos abastecemos de amigos creadores que garantizan una producción francesa, local y de calidad.
¿De dónde proviene la madera utilizada?
Tenemos la suerte de contar con un aserradero a menos de 20 km de nuestro taller. Y más concretamente en Saint-Etienne-du-Rouvray, en Normandie Bois.
Es allí donde nos abastecemos, desde el principio.
Allí compramos nuestros bloques de roble y castaño, que provienen exclusivamente de bosques de los alrededores.
Su stock es inmenso, ¡una verdadera delicia para los amantes de la madera!
PRODUCTOS
¿Cómo fijar las estanterías?
Nuestras estanterías están diseñadas para que su instalación sea muy sencilla.
Las estanterías Super-poses se fijan con pequeños clavos de latón que suministramos.
¡Con un martillo y un nivel será suficiente!
Las estanterías Méga-poses y Firmin requieren taladrar. Suministramos los tacos y tornillos adecuados para todo tipo de paredes (pladur, hormigón, ladrillo...).
También se incluyen las instrucciones de instalación.
No se preocupe, es muy sencillo ;)
¿Cómo instalar la Golondrina?
Nuestro solifloro Golondrina está concebido como un sistema de sujeción. La parte deslizante sujeta las flores contra la parte fija. Recomendamos fijar primero la parte fija y, después, colocar las flores y la parte deslizante.
¡No se preocupe si la parte superior se desliza cuando no lleva las flores! Es totalmente normal, se mantendrá en su sitio con las flores.
¿Qué escapes son adecuados para el modelo XPOT?
El soporte de pared XPOT es apto para todas las macetas hortícolas (con reborde), de barro cocido o esmaltadas, con un diámetro comprendido entre 12 y 24 cm.
¿Qué peso soportan las estanterías Méga-poses y Firmin?
Las estanterías Méga-poses pueden soportar cuadros, objetos pequeños, revistas. Le recomendamos no colocar objetos demasiado pesados (ej.: un jarrón grande lleno de agua) sobre los módulos. Esto podría ejercer tensión sobre los anclajes.
Las estanterías Firmin son más anchas, por lo que pueden soportar más peso; puede colocar en ellas numerosos libros, lámparas de noche, jarrones, plantas, etc. Pellentesque pretium eget netus tortor in sed et ante. Lectus in tincidunt magna auctor scelerisque senectus. Nisl at eu nec a ultrices. Tellus faucibus ornare porttitor nunc blandit aliquam risus diam, iaculis. Erat duis pulvinar nibh facilisis dictumst purus at sed quisque.
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¿Puedo meter revistas en los Super-poses?
Pueden soportar revistas pequeñas, pero los formatos clásicos corren el riesgo de ser demasiado grandes, inclinarse y pesar sobre la barra de latón.
Para estanterías de revistas, le recomendamos el modelo Méga-poses 😉
Hay una diferencia de tono entre mis estanterías antiguas y las nuevas, ¿por qué?
Es un fenómeno normal, ya que la madera es un material vivo que tiende a oscurecerse naturalmente en contacto con la luz.
La especie de madera y el acabado se mantienen iguales, pero como cada árbol es único, es inevitable que existan variaciones en la veta y el color de una pieza a otra.
La barra de latón de mi Super-poses se ha oxidado, ¿qué hacer?
Puede pasar. Manipular la barra de latón con las manos desnudas puede provocar su oxidación. Algunas personas la oxidan más que otras. No es nada grave, ya que se trata de latón macizo y puede limpiarla fácilmente. Lo mejor es usar un paño pequeño humedecido con vinagre blanco. Debería quedar brillante de nuevo y sin marcas.
No tengo los herrajes necesarios para instalar mi producto, ¿qué debo hacer?
¡Envíenos un mensajito y le enviamos otra nueva!
¿El adhesivo daña la pared?
En principio, no dañará su pared. Puede quedar pegado a la pared; en ese caso, bastará con rodearlo con el pulgar para retirarlo delicadamente sin levantar la pintura.
Me mudo, ¿puedo desmontar y volver a instalar mi estantería?
¡Sí, sin problema!
Para los Super-poses, basta con tirar suavemente de la parte de madera y el estante se desmonta.
Si se muda, puede pedir nuevos clavos directamente en el sitio web: Clavos para Super-Poses
Para los Mega-poses y los Firmin, puede desinstalarlos sin problema y recuperar los tornillos.
Tarjeta de regalo
Quiero regalar una tarjeta de regalo, ¿cómo puedo hacerlo?
Le ofrecemos una tarjeta de regalo en nuestra tienda online.
Puede elegir entre los siguientes importes: 30 €, 50 €, 80 € y 100 €.
La tarjeta es digital y se enviará directamente a su dirección de correo electrónico.
Se generará un código único que se incluirá en el correo electrónico para que el destinatario pueda utilizarlo en todo nuestro sitio web durante un plazo de 1 año.
Entrega
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 horas. El plazo de entrega es de entre 3 y 5 días, a partir de la confirmación del pedido.
¿Ofrecen envío gratuito a partir de un determinado importe?
¡Sí! A partir de 150 € de compra (sin incluir mesas), ofrecemos el envío a través de Mondial Relay en Francia Metropolitana.
¿Puedo combinar pedidos para ahorrar en los gastos de envío?
Ponemos en preparación nuestros pedidos de lunes a viernes, a partir de las 8:00.
Si detectamos varios pedidos a nombre y dirección idénticos, podremos solicitar la unificación de su pedido y reembolsarle parcial o totalmente los gastos de envío, siempre que estemos a tiempo.
La unificación no es automática.
¿Se pueden comprar los productos directamente en su establecimiento?
Si estás por la zona, ¡puedes pasarte! Pero acuérdate de enviarnos un mensajito ;)
Nuestro taller se encuentra en:
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay
Estamos presentes de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 :)
¿Podemos encontrarles en la tienda?
¡Por supuesto!
Vendemos a través de numerosas tiendas asociadas.
Puede encontrar todas las direcciones en la sección «Acerca de» al final de la página y, a continuación, en «Puntos de venta».
Nuestros distribuidores no disponen de la colección completa, así que no dude en enviarles un breve mensaje para comprobar sus existencias 🙂
Vivo en el extranjero, ¿puedo recibir entregas?
¡Sin problema! Hacemos envíos a todo el mundo;)
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
El transportista elegido le envía un correo electrónico automático cuando se envía su paquete. En él encontrará el número de seguimiento que le permitirá rastrear su envío.
Si no recibe ningún correo electrónico de seguimiento, compruebe su carpeta de correo no deseado y, a continuación, escríbanos a equipe@gllu.fr o contáctenos a través de nuestro chat.
¿Qué debo hacer si mi artículo llegó dañado?
¡No se preocupe! ;)
Envíenos un correo electrónico con fotos del artículo dañado Y de su embalaje a equipe@gllu.fr. Tras estudiar el caso, podremos proceder a un reembolso o a un reenvío, según lo prefiera.
No dude tampoco en presentar una reclamación ante el transportista o incluso en abrir su paquete delante del repartidor si el embalaje está dañado.
Regreso
Quiero devolver un artículo, ¿cómo lo hago?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puede enviarnos los artículos por Mondial Relay:
Nombre a indicar: Gllu / Objets Trouvé
Aux Cygnes
Código: MONR-56693
296 route de Dieppe
76770 MALAUNAY
O por paquete a la siguiente dirección
Gllu / Objets Trouvé
40 rue de Clérette
76770 MALAUNAY
Deben devolverse en su embalaje original, correctamente protegidos. Deben encontrarse en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, lavado, deteriorado, estropeado, sucio, aunque sea parcialmente, no será reembolsado ni canjeado.
¿De cuánto tiempo dispongo para hacer una devolución?
Dispone de 30 días para devolver su paquete a partir de la fecha de entrega del producto.
¿Cuáles son los gastos de devolución, si los hubiera?
Los gastos de devolución varían según el peso del paquete: entre 5 y 10 € aproximadamente.
Le recomendamos encarecidamente que utilice Colissimo y que nos envíe el número de seguimiento del paquete a la dirección equipe@gllu.fr.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado de mi devolución?
En cuanto recibamos su paquete en el taller, procederemos a realizarle el reembolso.
Le recomendamos encarecidamente que utilice Colissimo y que nos envíe el número de seguimiento del paquete a la dirección equipe@gllu.fr, para poder hacer un seguimiento de su envío.
¿Puedo cambiar un artículo?
Si desea otro artículo en lugar del que compró, debe devolvérnoslo y realizar un nuevo pedido.
No he recibido los artículos correctos, ¿qué hago?
A veces puede haber pequeños errores en la preparación de un pedido, lo sentimos.
Si esto le sucede, ¡no se preocupe!
Envíenos un correo electrónico a equipo@gllu.fr para notificarnos el error. Le enviaremos una etiqueta de devolución y volveremos a enviar el artículo correcto (gratis) tras revisar el caso.
