HILFE / FAQ

Alle unsere Kreationen werden in unserer Werkstatt in Malaunay in der Nähe von Rouen entworfen und hergestellt.
Eine Werkstatt in einer ehemaligen normannischen Färberei!

Produkte aus Kooperationen werden in unseren jeweiligen Werkstätten mit Partnermarken hergestellt. Alle sorgen für eine nachhaltige und lokale Produktion ;)

Produkte aus der Kategorie „Gäste“ werden nicht von uns hergestellt. Wir beziehen unsere Vorräte von kreativen Freunden, die eine französische, lokale und qualitativ hochwertige Produktion gewährleisten.

Wir haben das Glück, weniger als 20 km von unserer Werkstatt entfernt ein Sägewerk zu haben. Und genauer gesagt in Saint-Etienne-du-Rouvray, in der Normandie Bois.

Hier beziehen wir von Anfang an unsere Produkte.
Dort kaufen wir unsere Eichen- und Kastanienblöcke ein, die ausschließlich aus umliegenden Wäldern stammen.
Ihr Bestand ist riesig, eine wahre Freude für Holzliebhaber!

Unsere Regale sind so konzipiert, dass sie sehr einfach zu installieren sind.

Die Super-Poses-Regale werden mit kleinen Messingnägeln befestigt, die wir zur Verfügung stellen.
Ein Hammer und eine Wasserwaage reichen aus!

Méga-Posen und Firmin-Regale müssen gebohrt werden. Wir bieten Dübel und Schrauben für alle Arten von Wänden (Placo, Beton, Ziegel usw.).
Installationsanweisungen werden ebenfalls bereitgestellt.
Keine Panik, es ist ganz einfach ;)

Unser Hirondelle Soliflore ist als Blockiersystem konzipiert. Der verschiebbare Teil blockiert die Blumen gegen den festen Teil. Wir empfehlen, zuerst den festen Teil anzubringen, dann die Blumen und den verschiebbaren Teil aufzusetzen.

Keine Panik, wenn der obere Teil verrutscht, wenn die Blumen nicht dort stecken! Das ist völlig normal, es hält mit den Blumen.

Die Mega-Poses-Regale bieten Platz für Bilderrahmen, kleine Gegenstände und Zeitschriften. Wir empfehlen, keine allzu schweren Gegenstände (z. B. eine große, mit Wasser gefüllte Vase) auf die Module zu stellen, da dies die Befestigungen belasten könnte.

Die Firmin-Regale sind breiter und können daher mehr Gewicht tragen. Sie können viele Bücher, Nachttischlampen, Vasen, Pflanzen usw. unterbringen. Pellentesque pretium eget netus tortor in sed et ante. Lectus in tincidunt magna auctor scelerisk senectus. Nisl hatte einen Magengeschwür. Tellus faucibus ornare porttitor nunc blandit aliquam risus diam, iaculis. Erat duis pulvinar nibh facilisis dictumst purus at sed quisque.

Bei Amet sitzt Convallis Vitae. Bitte beachten Sie, dass dies nicht der Fall ist. Imperdiet quis in volutpat dictum nisi, ultricies vel. Sed tempus purus ac dapibus netus. Arcu tempor in non non maecenas tincidunt in. Velit enim amet enim augue nec. Wir sagen Ihnen, dass Sie sich nicht darum kümmern müssen, wie viel Wohnraum Sie haben. Massa blandit id augue feugiat ultricies odio sed duis. Ich würde sagen, dass dies nicht der Fall ist. Sitzen Sie sagittis eget rhoncus purus und vivamus.

Sie können kleine Zeitschriften tragen, aber klassische Formate laufen Gefahr, zu groß zu sein und sich auf die Messingstange zu stützen und zu belasten.

Für Zeitschriftenregale empfehlen wir dasModell Méga-poses 😉

Es kann vorkommen. Wenn Sie die Messingstange mit bloßen Händen anfassen, kann es zu Oxidation kommen. Manche Menschen oxidieren stärker als andere. Das ist überhaupt keine große Sache, da es aus massivem Messing besteht und man es leicht reinigen kann. Am besten verwenden Sie ein kleines, mit weißem Essig getränktes Tuch. Es sollte wieder glänzend und streifenfrei sein.

Schicken Sie uns eine kurze Nachricht, wir schicken Ihnen eine weitere! ;)

Ja kein Problem!
Für Superposen ziehen Sie einfach vorsichtig am Holzteil, und das Regal lässt sich abnehmen.

Wenn Sie umziehen, können Sie neue Nägel direkt über die Website bestellen: Super-Poses Nails

Bei den Mega-Posen und dem Firmin können Sie diese problemlos deinstallieren und die Schrauben wiederverwenden.

Wir bieten in unserem Online-Shop einen Geschenkgutschein an.
Sie können Ihren Betrag aus den folgenden Optionen wählen: 30 €, 50 €, 80 € und 100 €.

Die Karte ist digital und wird direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Es wird ein eindeutiger Code erstellt und in der E-Mail angegeben, damit der Empfänger ihn ein Jahr lang auf unserer gesamten Website verwenden kann.

Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt ab dem Datum der Bestellbestätigung 3 bis 5 Tage.

Ja! Ab einem Einkaufswert von 150 € (ausgenommen Tische) bieten wir innerhalb Frankreichs (Festland) eine Lieferung per Mondial Relay an.

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag ab 8 Uhr zur Vorbereitung freigegeben.
Wenn wir feststellen, dass mehrere Bestellungen mit demselben Namen und derselben Adresse aufgegeben werden, können wir Sie bitten, Ihre Bestellung zusammenzuführen und Ihnen die Lieferkosten teilweise oder vollständig zu erstatten, sofern wir pünktlich sind.

Die Fusion erfolgt nicht automatisch.

Wenn du in der Gegend bist, schau doch einfach mal vorbei! Aber vergiss nicht, uns kurz eine Nachricht zu schicken ;)

Unsere Werkstatt befindet sich hier:
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay

Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar :)

Ganz !
Unsere Produkte werden über zahlreiche Partnergeschäfte vertrieben.
Alle Adressen finden Sie im Reiter „ Verkaufsstellen “.

Unsere Händler führen nicht unsere gesamte Kollektion, daher können Sie ihnen gerne eine kurze Nachricht senden, um ihren Lagerbestand zu prüfen 🙂

Kein Problem ! Wir liefern in die ganze Welt ;)

Sie erhalten von Ihrem gewählten Versanddienstleister eine automatische E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung verfolgen können.

Sollten Sie keine Folge-E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns anschließend an equipe@gllu.fr oder kontaktieren Sie uns über unseren Chat.

Keine Panik ! ;)
Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels UND seiner Verpackung an equipe@gllu.fr. Nach Prüfung der Akte können wir je nach Ihren Wünschen eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung veranlassen.

Zögern Sie nicht, eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen oder Ihr Paket sogar vor dem Zusteller zu öffnen, wenn die Verpackung beschädigt ist.

Die Produkte müssen an folgende Adresse an Gllu zurückgesendet werden:
Gefundene Objekte / Glu
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay

Sie müssen in der Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt zurückgesandt werden. Sie müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Unvollständig, beschädigt, gewaschen, beschädigt, verschlechtert, verschmutzt oder auch nur teilweise zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Ab dem Lieferdatum des Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Die Rücksendekosten variieren je nach Gewicht des Pakets: zwischen ca. 5 und 10 €.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Colissimo zu nutzen und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an equipe@gllu.fr zu senden.

Sobald wir Ihr Paket in der Werkstatt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Colissimo zu nutzen und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an die Adresse equipe@gllu.fr zu senden, um die Lieferung des Pakets zu verfolgen.

Falls Sie anstelle Ihres Kaufs einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Manchmal passieren bei der Vorbereitung einer Bestellung kleine Fehler, hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Wenn Ihnen das passiert, geraten Sie nicht in Panik!
Senden Sie uns eine E-Mail an team@gllu.fr, um uns über den Fehler zu informieren. Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein und senden nach Prüfung der Unterlagen den korrekten Artikel (kostenlos) zurück.