HILFE / FAQ

Unsere Regale sind so konzipiert, dass sie sehr einfach zu installieren sind.

Die Super-Poses-Regale werden mit kleinen Messingnägeln befestigt, die wir zur Verfügung stellen.
Ein Hammer und eine Wasserwaage reichen aus!

Méga-Posen und Firmin-Regale müssen gebohrt werden. Wir bieten Dübel und Schrauben für alle Arten von Wänden (Placo, Beton, Ziegel usw.).
Installationsanweisungen werden ebenfalls bereitgestellt.
Keine Panik, es ist ganz einfach ;)

Unser Hirondelle Soliflore ist als Blockiersystem konzipiert. Der verschiebbare Teil blockiert die Blumen gegen den festen Teil. Wir empfehlen, zuerst den festen Teil anzubringen, dann die Blumen und den verschiebbaren Teil aufzusetzen.

Keine Panik, wenn der obere Teil verrutscht, wenn die Blumen nicht dort stecken! Das ist völlig normal, es hält mit den Blumen.

Mega-Pose-Regale können Rahmen, kleine Gegenstände und Zeitschriften tragen. Wir empfehlen, keine zu schweren Gegenstände (z. B. eine große, mit Wasser gefüllte Vase) auf die Module zu stellen. Dies könnte an den Bindungen ziehen.

Firmin-Regale sind breiter, sodass sie mehr Gewicht tragen können. Sie können viele Bücher, Nachttischlampen, Vasen, Pflanzen usw. darauf stellen.

Sie können kleine Zeitschriften tragen, aber klassische Formate laufen Gefahr, zu groß zu sein und sich auf die Messingstange zu stützen und zu belasten.

Für Zeitschriftenregale empfehlen wir dasModell Méga-poses 😉

Es kann vorkommen. Wenn Sie die Messingstange mit bloßen Händen anfassen, kann es zu Oxidation kommen. Manche Menschen oxidieren stärker als andere. Das ist überhaupt keine große Sache, da es aus massivem Messing besteht und man es leicht reinigen kann. Am besten verwenden Sie ein kleines, mit weißem Essig getränktes Tuch. Es sollte wieder glänzend und streifenfrei sein.

Schicken Sie uns eine kurze Nachricht, wir schicken Ihnen eine weitere! ;)

Ja kein Problem !
Für Super-Installationen ziehen Sie einfach vorsichtig an den Nägeln und das Regal löst sich. Für die 80-cm-Superpose empfehlen wir, sie zu zweit zu machen, um sie nicht kaputt zu machen.

Bei Méga-Poses und Firmin können Sie diese problemlos deinstallieren und die Schrauben wiederherstellen.
Dann kontaktieren Sie uns, um Ihnen neue Dübel zusenden zu lassen.

Wir bieten Ihnen eine Karte zum Verschenken in unserem E-Shop an.
Sie können Ihren Betrag aus folgenden Beträgen wählen: 30 €, 50 €, 80 € und 100 €.

Die Karte wird entmaterialisiert und direkt an die E-Mail-Adresse des Empfängers oder an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie sie später verschenken möchten.
Es wird ein einzigartiger Code erstellt und in der E-Mail erwähnt, sodass der Begünstigte ihn innerhalb von 2 Jahren auf unserer gesamten Website verwenden kann.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und versendet. Es kann zwischen 3 und 5 Tagen ab Bestätigung der Bestellung dauern.

Ja ! Ab einem Einkaufswert von 150 € (ohne Tische) bieten wir die Lieferung per Mondial Relay und per Colissimo im französischen Mutterland an.

Unsere Bestellungen werden von Montag bis Freitag ab 8 Uhr zur Vorbereitung freigegeben.
Wenn wir feststellen, dass mehrere Bestellungen mit demselben Namen und derselben Adresse aufgegeben werden, können wir Sie bitten, Ihre Bestellung zusammenzuführen und Ihnen die Lieferkosten teilweise oder vollständig zu erstatten, sofern wir pünktlich sind.

Die Fusion erfolgt nicht automatisch.

Wenn Sie in der Gegend sind, können Sie vorbeischauen! ;)

Unsere Werkstatt befindet sich unter:
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay

Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar :)

Ganz !
Wir werden über viele Partnergeschäfte weiterverkauft.
Alle Adressen finden Sie im Reiter „ Verkaufsstellen “.

Unsere Wiederverkäufer verfügen nicht über unser gesamtes Sortiment. Zögern Sie nicht, ihnen eine kurze Nachricht zu senden, um sicherzugehen, dass sie auf Lager sind 🙂

Kein Problem ! Wir liefern in die ganze Welt ;)

Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail des ausgewählten Spediteurs. Dort finden Sie die Paketnummer, mit der Sie die Zustellung verfolgen können.

Wenn Sie keine Folge-E-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam und schreiben Sie uns an equipe@gllu.fr.

Keine Panik ! ;)
Senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels UND seiner Verpackung an equipe@gllu.fr. Nach Prüfung der Akte können wir je nach Ihren Wünschen eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung veranlassen.

Zögern Sie nicht, eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen oder Ihr Paket sogar vor dem Zusteller zu öffnen, wenn die Verpackung beschädigt ist.

Die Produkte müssen an folgende Adresse an Gllu zurückgesendet werden:
Gefundene Objekte / Glu
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay

Sie müssen in der Originalverpackung und ordnungsgemäß geschützt zurückgesandt werden. Sie müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Unvollständig, beschädigt, gewaschen, beschädigt, verschlechtert, verschmutzt oder auch nur teilweise zurückgegebene Produkte werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Ab dem Lieferdatum des Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Die Rücksendekosten variieren je nach Gewicht des Pakets: zwischen ca. 5 und 10 €.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Colissimo zu nutzen und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an equipe@gllu.fr zu senden.

Sobald wir Ihr Paket in der Werkstatt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Colissimo zu nutzen und uns die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets an die Adresse equipe@gllu.fr zu senden, um die Lieferung des Pakets zu verfolgen.

NEIN. Wenn Sie anstelle Ihres Kaufs einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie diesen an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Manchmal passieren bei der Vorbereitung einer Bestellung kleine Fehler, hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Wenn Ihnen das passiert, geraten Sie nicht in Panik!
Senden Sie uns eine E-Mail an team@gllu.fr, um uns über den Fehler zu informieren. Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein und senden nach Prüfung der Unterlagen den korrekten Artikel (kostenlos) zurück.