HJÆLP / FAQ

Alle vores kreationer er udtænkt og fremstillet i vores værksted i Malaunay nær Rouen.
Et værksted beliggende i en tidligere normandisk farvereduktion!

Produkter fra samarbejder fremstilles i vores respektive værksteder sammen med de partnerejede mærker. Alle sikrer en bæredygtig og lokal produktion ;)

Produkter fra kategorien "Gæsterne" fremstilles ikke af os selv. Vi indkøber fra venner, der er kreatører, og som sikrer en fransk, lokal og kvalitetsmæssig produktion.

Vi har den store fornøjelse at have et savværk mindre end 20 km fra vores værksted. Mere præcist i Saint-Etienne-du-Rouvray hos Normandie Bois.

Det er der, vi har indkøbt os hos helt fra starten.
Hos dem køber vi vores træblokke af eg og kastanje, som udelukkende stammer fra de omkringliggende skove.
Deres lager er enormt – en sand drøm for alle, der elsker træ!

Vores hylder er designet, så de er meget nemme at montere.

Super-poses-hylderne monteres ved hjælp af små messingdyvler, som vi medfølger.
En hammer og et vaterpas er alt, hvad du behøver!

Méga-poses- og Firmin-hylderne kræver, at der bores huller. Vi medfølger de passende rawlplugs og skruer til alle typer vægge (gips, beton, mursten osv.).
Monteringsvejledningen medfølger også.
Ingen panik, det er meget nemt ;)

Vores soliflore Hirondelle er designet som et fastspændingssystem. Den skydende del fastspænder blomsterne mod den faste del. Vi anbefaler først at fastgøre den faste del, og derefter at sætte blomsterne og den skydende del i.

Ingen panik, hvis den øverste del glider, når blomsterne ikke er klemt fast! Det er helt normalt, den holder med blomsterne.

Vægbeslaget XPOT passer til alle urtepotter (med kant), uanset om de er af terrakotta eller glaserede, med en diameter mellem 12 og 24 cm.

Mega-poses-hylderne kan bære rammer, små genstande og magasiner. Vi anbefaler ikke at placere for tunge genstande (f.eks. en stor vase fyldt med vand) på modulerne. Det kan trække i fastgørelsen.

Firmin-hylderne er bredere og kan derfor bære mere vægt. Her kan du placere mange bøger, natlamper, vaser, planter osv. Pellentesque pretium eget netus tortor in sed et ante. Lectus in tincidunt magna auctor scelerisque senectus. Nisl at eu nec a ultrices. Tellus faucibus ornare porttitor nunc blandit aliquam risus diam, iaculis. Erat duis pulvinar nibh facilisis dictumst purus at sed quisque.

At amet, convallis vitae sit. Scelerisque laoreet non amet ullamcorper. Imperdiet quis in volutpat dictum nisi, ultricies vel. Sed tempus purus ac dapibus netus. Arcu tempor in non non maecenas tincidunt in. Velit enim amet enim augue nec. Proin est tellus, pretium risus enim eget habitasse massa integer. Massa blandit id augue feugiat ultricies odio sed duis. Id placerat ac aenean etiam pellentesque neque purus quis pharetra. Sit sagittis eget rhoncus purus id vivamus.

De kan holde små magasiner, men klassiske formater risikerer at være for store, vippe og belaste messingstangen.

Til magasinhylder anbefaler vi Mega-poses-modellen 😉

Det er et normalt fænomen, da træ er et levende materiale, der har tendens til naturligt at blive mørkere ved kontakt med lys.

Træsorten og overfladebehandlingen forbliver den samme, men da hvert træ er unikt, vil der naturligvis være variationer i åretegning og farve fra et stykke til et andet.

Det kan ske. Håndtering af messingstangen med bare hænder kan føre til, at den oxiderer. Nogle personer får den til at oxidere mere end andre. Det er slet ikke et problem, da det er massiv messing, så du kan nemt rengøre den. Det bedste er at bruge en lille klud vædet med hvid eddike. Den burde blive skinnende og uden mærker igen.

Send os en lille besked, så sender vi en ny afsted til dig! ;)

Som udgangspunkt skader det ikke din væg. Det kan blive siddende på væggen, men så skal du blot rulle det med tommelfingeren for at fjerne det forsigtigt uden at tage malingen med.

Ja, det er intet problem!
Til Super-poses skal du blot trække forsigtigt i trædelen, hvorefter hylden kan afmonteres.

Hvis du flytter, kan du bestille nye skruer direkte på hjemmesiden: Skruer til Super-Poses

Til Méga-poses og Firmin kan du afmontere dem uden problemer og genbruge skruerne.

Vi tilbyder et gavekort i vores webshop.
Du kan vælge mellem følgende beløb: 30 €, 50 €, 80 € og 100 €.

Kortet er digitalt og sendes direkte til din e-mailadresse.

En unik kode oprettes og angives i e-mailen, så modtageren kan bruge den på hele vores hjemmeside i op til 1 år.

Ordrer forberedes og afsendes inden for 48 timer. Forvent 3 til 5 dages leveringstid fra ordrens bekræftelse.

Ja! Ved køb for mindst 150 € (ekskl. borde) tilbyder vi gratis levering med Mondial Relay i fastlandet Frankrig.

Vi begynder at behandle vores ordrer fra mandag til fredag fra kl. 8.00.
Hvis vi modtager flere ordrer med samme navn og adresse, kan vi anmode om at få samlet din ordre og delvist eller helt refundere dine leveringsomkostninger, hvis vi har tid nok.

Sammenlægning sker ikke automatisk.

Hvis du er i området, kan du kigge forbi! Men send os lige en lille besked ;)

Vores værksted ligger på:
40 rue de la Clérette
76770 Malaunay

Vi har åbent mandag til fredag fra 9 til 17 :)

Helt sikkert!
Vi sælges gennem mange partnerbutikker.
Du kan finde alle adresser under sektionen "Om os" nederst på siden og derefter "Forhandlere".

Vores forhandlere har ikke hele vores kollektion, så tøv ikke med at sende dem en kort besked for at være sikker på, at de har varen på lager 🙂

Intet problem! Vi leverer til hele verden ;)

Du modtager en automatisk e-mail fra den valgte transportør, når din pakke bliver afsendt. Heri finder du pakkenummeret, så du kan følge dens forsendelse.

Hvis du ikke modtager nogen sporingsmail, skal du tjekke din spamfilter, og derefter skrive til os på equipe@gllu.fr eller kontakte os via vores chat.

Ingen panik! ;)
Send os en e-mail med billeder af den beskadigede vare OG dens emballage til equipe@gllu.fr. Efter at have gennemgået sagen, kan vi foretage en refusion eller sende en ny vare, alt efter hvad du ønsker.

Du kan også gerne indgive en reklamation hos transportøren eller endda åbne din pakke foran buddet, hvis emballagen er beskadiget.

Returudgifterne betales af kunden. Du kan returnere varerne til os via Mondial Relay:

Navn: Gllu / Objets Trouvé
Aux Cygnes
Kode: MONR-56693
296 route de Dieppe
76770 MALAUNAY

Eller som pakke til følgende adresse 

Gllu / Objets Trouvé
40 rue de Clérette
76770 MALAUNAY

Varerne skal returneres i deres originale emballage og være korrekt beskyttet. De skal være i perfekt videresalgsstand. Enhver returneret vare, der er ukomplet, beskadiget, vasket, ødelagt, forringet eller beskidt, selv delvist, vil ikke blive refunderet eller ombyttet.

Du har 30 dage til at returnere din pakke fra leveringsdatoen for produktet.

Returudgifterne varierer afhængigt af pakken vægt: mellem ca. 5 og 10 €.
Vi anbefaler kraftigt, at du benytter Colissimo og sender os pakkenummeret til adressen equipe@gllu.fr.

Så snart vi modtager din pakke på værkstedet, refunderer vi dig.

Vi anbefaler kraftigt, at du benytter Colissimo og sender os pakkenummeret til adressen equipe@gllu.fr, så vi kan følge pakken under transporten.

Hvis du ønsker en anden vare i stedet for dit køb, skal du returnere den til os og afgive en ny ordre.

Der kan forekomme enkelte gange, at der sker små fejl ved forberedelsen af en ordre, og det beklager vi.
Hvis det skulle ske dig, så bare rolig!
Send os en e-mail til équipe@gllu.fr for at gøre os opmærksom på fejlen. Vi sender dig en returlabel og sender den korrekte vare (gratis) igen, efter at vi har undersøgt sagen.