Lieferungen und Rücksendungen

LIEFERUNGEN

LIEFERFRIST

Die Lieferzeit beträgt je nach Lieferziel etwa 3 bis 7 Tage. Bei den angegebenen Fristen handelt es sich um Richtzeiten, die der durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeit entsprechen.

In jedem Fall beträgt die maximale Lieferzeit 30 Werktage ab Bestellung, es sei denn, bei der Bestellung wird eine Besonderheit angegeben.
Gllu kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die durch eine nicht von ihm verursachte Verzögerung der Lieferung entstehen.

RÜCKNAHME VON PRODUKTEN, BEI ABWESENHEIT

Falls der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung an der angegebenen Lieferadresse. Die Bestellung muss dann an der Adresse und gemäß den vom Spediteur angegebenen Modalitäten abgeholt oder abgeholt werden. Wenn die Bestellung nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist abgeholt wird, wird sie an Gllu zurückgesandt. Die Bestellung wird dann zurückerstattet, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

BESCHÄDIGTES PAKET BEI DER LIEFERUNG

Wenn das Paket bei der Lieferung äußerlich nicht perfekt aussieht, muss der Empfänger das Paket in Anwesenheit des Spediteurs öffnen, um den Zustand der Produkte zu überprüfen. Im Falle von Transportschäden muss der Empfänger die Annahme der beschädigten Produkte verweigern und auf dem Rücksendeschein "refus pour avarie" (Ablehnung wegen Beschädigung) vermerken. Bei offensichtlichen Mängeln des Pakets muss der Empfänger alle Vorbehalte und Reklamationen anbringen, die gerechtfertigt erscheinen; gegebenenfalls muss er das Paket zurückweisen.
Bei Beschwerden über offensichtliche Mängel oder Beschädigungen bei der Lieferung des Produkts wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Im Falle einer Ablehnung der Lieferung oder einer Rücksendung können Sie eine neue Lieferung oder die Stornierung seiner Bestellung verlangen(unter den Bedingungen von Artikel 9.1.3).

RETOURS

WIDERRUFSRECHT

Gllu ist der Ansicht, dass jeder Kunde, der mit den bestellten Produkten nicht zufrieden ist, in der Lage sein sollte, sein Widerrufsrecht ohne Strafzahlungen unter den bestmöglichen Bedingungen auszuüben. Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes beträgt die gesetzliche Frist für das Widerrufsrecht 14 volle Tage ab dem Datum der Lieferung des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt einige Tage nach Erhalt des Produkts durch die Retourenabteilung entsprechend der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Eingang der Ausübung des Widerrufsrechts.

Es wird nur die Rücksendung oder der Umtausch von Produkten in ihrer Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Gebrauchsanweisung...) und in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf (nicht verschmutzt, nicht beschädigt, nicht abgenutzt) akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Konformitätsmangel oder um nachgewiesene verborgene Mängel des Produkts.

Wird das Widerrufsrecht nur für einen Teil der Bestellung in Anspruch genommen, wird nur der für die zurückgesandten Produkte berechnete Preis erstattet. Im Falle eines teilweisen Widerrufs der Bestellung können dem Kunden, der bei der ursprünglichen Bestellung aufgrund der Überschreitung eines bestimmten Bestellwerts von der kostenlosen Lieferung profitiert hätte, die Lieferkosten für seine tatsächliche Bestellung erneut berechnet werden, wenn diese unter den Schwellenwert für die kostenlose Lieferung fiel.

Ausnahmsweise kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen, die in Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind, darunter insbesondere Verträge zur Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder verfallen können.

RÜCKGABEVERFAHREN

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Registerkarte "Kontakt" auf unserer Website oder über unsere sozialen Netzwerke.

Die Produkte müssen an Gllu unter der folgenden Adresse zurückgeschickt werden: 40 rue de la Clérette, 76770 Malaunay.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und ausreichend geschützt zurückgeschickt werden. Sie müssen sich in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf befinden. Produkte, die unvollständig, beschädigt, gewaschen, beschädigt, verschmutzt oder auch nur teilweise zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Wir empfehlen Ihnen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, um im Falle von Problemen während des Transports leichter vorgehen zu können. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Ware per Colissimo oder bei übergroßen Paketen mit einem anderen Transportunternehmen zurückzusenden, das über eine Empfehlung oder eine Zusatzversicherung für den Marktwert der Produkte verfügt, die ihm gegebenenfalls die Entschädigung der Produkte in Höhe ihres tatsächlichen Marktwerts im Falle von Raub oder Verlust der Ware garantiert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Risiko des Kunden. Es obliegt Ihnen, alle Beweise für die Rücksendung aufzubewahren. Außer im Falle von Konformitätsmängeln oder versteckten Mängeln des Produkts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.